DFWorks

DFWorks Production Workflow

Solution de suivi des tâches et des flux de travail pour la réalisation du SLA

Vue à 360 degrés des processus de production avec suivi du flux de travail des tâches sur plusieurs étapes et plusieurs sites pour garantir la réalisation des SLA et fournir des preuves de traitement

Le module DFWorks® Production Workflow est idéal pour les installations d’impression et de courrier avec des accords de niveau de service (SLA) exigeants. Avec le module Production Workflow, votre équipe peut surveiller les informations spécifiques dont elle a besoin pour s’assurer que tout se déroule correctement et dans les délais. En cas de problème de traitement ou de problème susceptible de compromettre un SLA, des alertes personnalisées sont immédiatement envoyées afin que votre personnel puisse effectuer des ajustements intelligents en fonction des priorités et des procédures de secours. Enfin, l’ensemble des détails et informations de votre flux de travail est archivé pour générer des rapports à la demande et des rapports automatisés, ce qui peut être utile pour mesurer l’atteinte des SLA au fil du temps et pour créer des recommandations d’amélioration des procédures.

Gérez plusieurs tâches pour plusieurs clients et plusieurs sites à chaque étape du flux de travail automatisé et manuel.Rapprochez les tâches dans des rapports d’activité horodatés pour fournir des preuves de traitement afin de vérifier les SLA et d’assurer la conformité réglementaire avec les informations collectées pour chaque procédure désignée du début à la fin.Définissez et gérez la réalisation des SLA à tous les niveaux : client, projet ou site.Identifiez les retards potentiels et créez des alertes personnalisées pour les tâches en file d’attente, en cours ou terminées afin que votre équipe puisse agir en cas de besoin.Marquez certaines tâches comme prioritaires pour garder une trace de ce qui est le plus critique pour votre entreprise.Augmentez la fidélisation des clients en leur offrant la possibilité de visualiser l’état des tâches via des affichages graphiques accessibles sur le Web

Réconciliez les tâches pour fournir des preuves de traitement afin de vérifier les SLA et d’assurer la conformité réglementaire avec les informations collectées pour chaque procédure désignée du début à la fin.

Documentez automatiquement les heures de réalisation de vos tâches et affichez les résultats de toutes les procédures avec des rapports d’activité horodatés.