DFWorks

DFWorks Production Workflow

Auftrags- und Workflow-Verfolgungslösung für die SLA-Erfüllung

360-Grad-Ansicht der Produktionsprozesse mit mehrstufiger, standortübergreifender Auftrags-Workflow-Verfolgung zur Unterstützung der SLA-Erfüllung und des Prozessnachweises

Das DFWorks® Production Workflow-Modul ist ideal für Druck- und Posteinrichtungen mit anspruchsvollen Dienstleistungsvereinbarungen (SLAs). Mit dem Production Workflow-Modul kann Ihr Team die spezifischen Informationen überwachen, die es benötigt, um sicherzustellen, dass alles reibungslos und entsprechend dem Zeitplan läuft. Wenn es eine Verarbeitungsschwierigkeit oder ein Problem gibt, die/das eine SLA gefährden könnte, werden sofort benutzerdefinierte Warnungen gesendet, damit Ihre Mitarbeiter intelligente Anpassungen basierend auf Prioritäten und Sicherungsverfahren vornehmen können. Schließlich werden alle Ihre Workflow-Details und Informationen für die bedarfsbasierte und automatisierte Berichterstellung archiviert, was nützlich sein kann, um die SLA-Leistung im Laufe der Zeit zu messen und Empfehlungen für die Prozessverbesserung zu erstellen.

Verwalten Sie für jeden automatisierten und manuellen Workflow-Schritt mehrere Aufträge über mehrere Kunden und mehrere Standorte hinweg.

Stellen Sie einen Abgleich auf Auftragsebene mit zeitgestempelten Tätigkeitsberichten zum Nachweis des Prozesses bereit, um SLAs zu überprüfen und die rechtliche Einhaltung der für jeden bestimmten Prozess gesammelten Informationen von Anfang bis zum Ende sicherzustellen.

Definieren und verwalten Sie die SLA-Leistung auf jeder Ebene – Kunde, Auftrag oder Standort.

Identifizieren Sie mögliche Verzögerungen und erstellen Sie benutzerdefinierte Warnmeldungen für Aufträge in der Warteschlange, solche, die derzeit bearbeitet werden, oder abgeschlossene Aufträge, damit Ihr Team bei Bedarf Maßnahmen ergreifen kann.

Kennzeichnen Sie bestimmte Aufträge, die eine höhere Priorität haben, um den Überblick darüber zu behalten, was für Ihr Unternehmen am wichtigsten ist.

Verbessern Sie die Kundenbindung und bieten Sie den Kunden die Möglichkeit, den Auftragsstatus über webzugängliche Grafikanzeigen anzuzeigen

Stellen Sie einen Abgleich auf Auftragsebene zum Nachweis des Prozesses bereit, um SLAs zu überprüfen und die rechtliche Einhaltung der für jeden bestimmten Prozess gesammelten Informationen von Anfang bis zum Ende sicherzustellen.

Dokumentieren Sie automatisch die Zeitpläne Ihrer Aufträge und zeigen Sie die Ergebnisse für alle Prozesse mit zeitgestempelten Tätigkeitsberichten an.